Comme indiqué dans l'art. 7 de nos conditions générales de vente.

Assurez-vous que les produits que vous retournez sont complets (par exemple, que vous retournez les deux articles d'une paire) et n'ont pas été altérés. Soyez prudent lorsque vous essayez les chaussures : marchez sur un tapis ou sur une autre surface propre. Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous demandons de ne pas l'utiliser autrement que ce qui est raisonnablement nécessaire pour décider de le garder ou non. Cela signifie que vous pouvez essayer les chaussures pour vérifier leur ajustement et leur taille, mais vous ne pouvez pas les utiliser. Cela signifie que vous pouvez essayer les chaussures pour vérifier leur ajustement et leur taille, mais vous ne pouvez pas les utiliser. Dans le cas où le non-respect de ces indications entraîne une réduction de la valeur du produit, nous pouvons vous tenir responsable de cette réduction de valeur.

CRISPI SPORT srl s'engage à traiter votre demande dans les 14 jours suivant la réception du retour et après le contrôle de son intégrité. Une fois que nous avons autorisé le remboursement, le traitement par votre banque sera nécessaire. Pour cette phase, les délais varient selon l'Institut de Crédit et le mode de paiement utilisé. Vous recevrez le remboursement sur le même support que celui utilisé pour l'achat des produits.

Pour procéder à la demande de retour:

1. A partir de la page PROFIL, cliquez sur le numéro de la première commande en haut (vos commandes sont triées du plus récent au plus récent.)

2. Un écran de 'Détail de la commande...' , Cliquez sur 'Retourner'

3. Cochez la case des produits que vous souhaitez rendre et sélectionnez la raison pour laquelle vous faites le produit. Vous pouvez éventuellement ajouter une partie des notes personnelles.

4. Sélectionnez le jour de ramassage où le transporteur prendra les marchandises à retourner et l'adresse de ramassage. Tu pourras peut-être en rajouter un.

5. Cliquez sur 'Envoyer une demande'

6. Cliquez sur le bouton 'Imprimer retour'.

Nous vous invitons à insérer dans le colis une copie de la demande de retour afin de faciliter et d'accélérer le processus.